Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Chez VTS LifeCare, la confidentialité de vos informations est importante. La présente politique explique quelles données peuvent être recueillies lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Les données collectées via ce site sont traitées dans le cadre des activités de :

VTS LifeCare
ETG 1 APPT N°3
375 Rte d'El Jadida
Casablanca 20410 – Maroc

📞 0663 22 31 22
📞 0663 22 65 22

E-mail : vtslifecare@gmail.com

Si « VTS LifeCare » n’est pas la raison sociale officielle de l’entreprise, remplace ici ce nom par la raison sociale exacte.

2. Quelles données pouvons-nous recueillir ?

Lorsque vous remplissez un formulaire, nous contactez ou demandez un rendez-vous, nous pouvons recueillir notamment :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• le contenu de votre message ;
• l’objet de votre demande ;
• les informations nécessaires à l’organisation de votre rendez-vous ;
• certaines données techniques liées à la navigation sur le site, notamment via les cookies.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre de données médicales sensibles détaillées directement dans les formulaires du site, sauf lorsque cela est strictement nécessaire et qu’un dispositif adapté a été prévu pour leur traitement.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les informations recueillies peuvent être utilisées pour :

Répondre à vos demandes et vous fournir les informations demandées.

Organiser vos rendez-vous avec VTS LifeCare.

Vous recontacter lorsque vous avez expressément demandé à être contacté.

Assurer le suivi de la relation client et améliorer la qualité de notre accompagnement.

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Mesurer l’utilisation du site, lorsque les outils de mesure et cookies correspondants sont activés.

Conformément aux principes rappelés par la CNDP, les données doivent être collectées pour des finalités déterminées, légitimes et proportionnées aux besoins du traitement.

4. Formulaires de contact et demandes de rendez-vous

Lorsque vous remplissez un formulaire VTS LifeCare, les informations communiquées sont utilisées principalement afin de traiter votre demande et permettre à notre équipe de vous recontacter.

Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires pour pouvoir traiter correctement votre demande.

Vos coordonnées ne doivent pas être utilisées à d’autres fins incompatibles avec celles annoncées au moment de leur collecte.

5. Données relatives au bien-être et à la santé

Dans le cadre de certaines prestations VTS LifeCare, des informations relatives à votre état général ou à votre bien-être peuvent éventuellement être recueillies lors de votre prise en charge au centre.

Ces informations nécessitent un niveau de confidentialité renforcé.

La présente page concerne principalement les données collectées par le site internet. Les informations recueillies directement au centre peuvent être soumises à des procédures complémentaires de confidentialité et de consentement.

6. Qui peut accéder à vos données ?

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service, notamment :

l’équipe VTS LifeCare, pour répondre aux demandes et organiser les rendez-vous ;

les prestataires techniques du site, lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement, à l’hébergement, à la sécurité ou à la maintenance ;

les services utilisés pour les communications, lorsque vous choisissez de nous contacter via téléphone, e-mail ou WhatsApp.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Shopify et prestataires techniques

Notre site utilise Shopify comme plateforme technique.

Dans le cadre du fonctionnement du site, certaines informations techniques peuvent donc être traitées par Shopify et par les prestataires nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités que nous activons.

Les modalités de traitement peuvent également dépendre des outils supplémentaires installés sur le site.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains paramètres, améliorer l’expérience utilisateur ou produire des statistiques.

La CNDP indique également que les cookies peuvent notamment être utilisés pour établir des statistiques relatives à l’utilisation d’un site.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non indispensables doivent être utilisés conformément aux choix exprimés par l’utilisateur.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, puis elles sont supprimées ou archivées lorsque cela est nécessaire conformément aux obligations applicables.

Les demandes de contact ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment.

10. Sécurité

VTS LifeCare met en œuvre des mesures raisonnables destinées à limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données personnelles.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risque.

11. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez notamment de droits concernant les données personnelles qui vous concernent, en particulier des droits d’accès, de rectification et d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

VTS LifeCare
📍 ETG 1 APPT N°3, 375 Rte d'El Jadida, Casablanca 20410
📞 0663 22 31 22
📞 0663 22 65 22
📧 vtslifecare@gmail.com

Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos informations.

12. Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel

Au Maroc, la protection des données personnelles relève notamment de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), instituée dans le cadre de la loi n° 09-08.

13. Liens vers des services tiers

Le site peut contenir des liens vers des services externes tels que WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, Google Maps ou d’autres plateformes.

Lorsque vous quittez notre site pour utiliser un service tiers, les règles de confidentialité de ce tiers peuvent s’appliquer.

14. Modification de cette politique

VTS LifeCare peut mettre à jour cette politique afin de tenir compte de changements dans le site, dans les services utilisés ou dans les obligations réglementaires.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement publiée.